Как купить билет на сайте «Комета»?

Билеты на скоростное пассажирское судно на подводных крыльях «Комета» Вы можете приобрести не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом платёжной системы МИР, Visa или Mastercard. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит Ваше время.

Для осуществления покупки необходимо зарегистрироваться на сайте www.kometaexpress.ru, либо авторизоваться через аккаунты в социальных сетях.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь «Правилами проезда»

Предварительная продажа билетов через сайт осуществляется за 3 дня. Продажа и оформление билетов производится не позднее чем за 10 минут до отхода судна от пункта отправления.

Билет действителен на выбранную дату и рейс.

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета

Выберите параметры поездки:

- дату;

- направление;

- время рейса;

- тариф;

- количество билетов.

По тарифам класса «Стандарт» места располагаются в основном салоне. Также в данном классе возможна покупка билетов по тарифу «Детский (от 2 до 14 лет)» и по тарифу «Детский (от 0 до 2 лет)».

По тарифу класса «Комфорт» места располагаются в передней части салона. В данном классе детских тарифов не предусмотрено.

- нажмите кнопку «к доставке».

Шаг 2. Доставка

После выбора тарифов и количества билетов:

- подтвердите согласие с правилами покупки электронного билета и правилами проезда;

- внесите свои контактные данные (адрес электронной почты и телефон), на них Вам будет отправлена маршрутная квитанция и чек об оплате, также на указанный Вами номер телефона будет приходить информация о всех изменениях в Вашей поездке;

- нажмите кнопку «к данным».

Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

Шаг 3. Данные

- внимательно внесите свои персональные данные, либо данные других пассажиров.

- если в Вашем заказе более одного билета, необходимо заполнить данные на всех пассажиров.

- после внесения необходимой информации, пожалуйста, еще раз проверьте все данные и нажимаете кнопку «к оплате».

Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании пункта 13 Правил морской перевозки пассажиров (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 17 июня 2015 г. № 190)

В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

• Национальные паспорта
• ID гражданина (для иностранных граждан)
• Заграничные паспорта 
• Военный билет или паспорт моряка
• Свидетельство о рождении (для детей)
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)
• Дипломатический паспорт

Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Комета», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты, изменять параметры электронного билета.

Шаг 4. Оплата

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

Обращаем Ваше внимание, что оплату необходимо произвести в течение 15-ти минут с момента появления окна платежной системы на экране.

Шаг 5. Завершение заказа

Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона.

Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода на посадку с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо показать экран бортпроводнику.

Выполнение взаимных обязательств Сторон

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией ООО «Морские скоростные пассажирские перевозки» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную ООО «Морские скоростные пассажирские перевозки».

Особенности оплаты банковской картой

Оплатить билет Вы можете с помощью банковских карт МИР, Visa, Mastercard.

При выборе способа оплаты банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:

• Номер карты;
• Срок действия карты;
• Имя владельца карты;
• CVV/CVC.

Возможные причины отказа в проведении операции:

• банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
• на карте недостаточно средств для оплаты билета;
• банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей;

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Комета» по телефону горячей линии 8-800-234-32-32 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на нашем сайте.

Срок действия электронного билета:

• Стандарт — действует только на рейс, указанный в электронном билете.
• Комфорт — действует только на рейс, указанный в электронном билете.
• Детский (с 0 до 2-х лет) - действует только на рейс, указанный в электронном билете.
• Детский (с 2 до 14 лет) - действует только на рейс, указанный в электронном билете.

При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

• убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена;
• перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии 8 800 234-32-32 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам». Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы, Либо авторизоваться через аккаунты в социальных сетях.

Соглашаясь с правилами оформления Создание учетной записи позволит вам:

• просматривать историю платежей;
• распечатывать электронный билет;
• изменять свои регистрационные данные.

Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.

Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

Восстановление электронного билета

Электронный билет можно восстановить:

• в личном кабинете на сайте;
• по телефону горячей линии 8-800-234-32-32;
• с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам».

Возврат электронного билета

Пассажир вправе до отхода судна отказаться от договора морской перевозки и вернуть электронный билет.

В соответствии с разделом IV Правил морской перевозки пассажиров (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 17 июня 2015 г. № 190), возврат стоимости проезда и провоза багажа осуществляется исключительно в следующих случаях:

• отказ пассажира, заявленный не позднее чем за 24 часа до отхода судна;
• неявка к отходу судна вследствие болезни;
• отказ по причинам, зависящим от перевозчика (задержка отхода судна, изменение маршрута, изменение места посадки или высадки пассажира и т.д.).

Обмен электронного билета

Пассажир, купивший электронный билет на сайте kometaexpress.ru или в мобильном приложении Комета, может только 1 раз изменить параметры электронного билета не позднее чем за 24 часа до отправления рейса. Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Комета» авторизовавшись под своими учетными данными.

В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».

Согласие клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», вы соглашаетесь с получением от ООО «Морские скоростные пассажирские перевозки» информации о приобретаемых электронных билетах и информационных сообщений посредством указанных вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. ООО «Морские скоростные пассажирские перевозки» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.